ബംഗലുരു: ഉപഭോക്താവുമായി മാതൃഭാഷ സംസാരിക്കാന് കൂട്ടാക്കാതെ ഹിന്ദിയില് സംസാരിക്കുമെന്ന് വാശിപിടിച്ച് എസ്ബിഐ ഉദ്യോഗസ്ഥ വിവാദത്തില്. സ്റ്റേറ്റ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ കര്ണാടകയിലെ ആനേക്കല് താലൂക്കിലെ സൂര്യ നഗര് ശാഖയില് നടന്ന സംഭവത്തിന്റെ വീഡിയോയില്, പ്രാദേശിക ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ പേരില് ഉദ്യോഗസ്ഥന് ഒരു ഉപഭോക്താവിനോട് തര്ക്കിക്കുന്നത് കാണാം.
സംഭവം കര്ണാടകയില് വലിയ വിവാദങ്ങള്ക്ക് കാരണമാവുകയും രൂക്ഷമായ പൊതു വിമര്ശനത്തിന് കാരണമാവുകയും ചെയ്തു. കന്നഡ സംസാരിക്കുന്നത് നിര്ബന്ധമാക്കുന്ന എന്തെങ്കിലും നിയമമുണ്ടോയെന്ന് വീഡിയോ റെക്കോര്ഡ് ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിയോട്, ഉപഭോക്താവ് ആരാണെന്ന് ഉദ്യോഗസ്ഥന് ചോദിക്കുന്നതും വീഡിയോയില് കേള്ക്കാം. കന്നഡ സംസാരിക്കാന് കസ്റ്റമര് ഓഫീസറോട് ആവര്ത്തിച്ച് പറയുന്നത് കേള്ക്കാന് കഴിയുന്നിടത്ത് തര്ക്കം പെട്ടെന്ന് വര്ദ്ധിക്കുന്നു. ആ സമയത്ത് 'ഞാന് ഒരിക്കലും കന്നഡ സംസാരിക്കില്ല' എന്ന് പ്രഖ്യാപിച്ചുകൊണ്ട് അവള് നടന്നുനീങ്ങുന്നു.
സോഷ്യല് മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമായ എക്സില് വീഡിയോ വ്യാപകമായി ഷെയര് ചെയ്യപ്പെട്ടു, അവിടെ ഒരു ഉപയോക്താവ് എസ്ബിഐയെയും കേന്ദ്ര ധനമന്ത്രി നിര്മല സീതാരാമനെയും ടാഗ് ചെയ്തു, ഉദ്യോഗസ്ഥര് ഉപഭോക്താക്കളില് ഹിന്ദി അടിച്ചേല്പ്പിക്കുന്നുവെന്നും മോശമായി പെരുമാറുന്നുവെന്നും ജോലി സമയത്ത് ആര്ബിഐ മാര്ഗ്ഗനിര്ദ്ദേശങ്ങള് പാലിക്കുന്നതില് പരാജയപ്പെടുന്നുവെന്നും ആരോപിച്ചു. വീഡിയോ വ്യാപകമായി ഷെയര് ചെയ്യപ്പെട്ടു, അവിടെ ഒരു ഉപയോക്താവ് എസ്ബിഐയെയും കേന്ദ്ര ധനമന്ത്രി നിര്മല സീതാരാമനെയും ടാഗ് ചെയ്തു.
ഉദ്യോഗസ്ഥര് ഉപഭോക്താക്കളില് ഹിന്ദി അടിച്ചേല്പ്പിക്കുന്നുവെന്നും മോശമായി പെരുമാറുന്നുവെന്നും ജോലി സമയത്ത് ആര്ബിഐ മാര്ഗ്ഗനിര്ദ്ദേശങ്ങള് പാലിക്കുന്നതില് പരാജയപ്പെടുന്നുവെന്നും ആരോപിച്ചു. തിരിച്ചടിയെ തുടര്ന്ന് സംഭവത്തില് ഖേദം പ്രകടിപ്പിച്ച് എസ്ബിഐ പരസ്യ പ്രസ്താവന ഇറക്കി. ഉപഭോക്തൃ വികാരത്തെ ബാധിക്കുന്ന പെരുമാറ്റത്തോട് ഒരു സീറോ ടോളറന്സ് നയമാണ് എസ്ബിഐ പിന്തുടരുന്നതെന്നും മാന്യമായ പെരുമാറ്റം ഉറപ്പാക്കാന് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണെന്നും അതില് കൂട്ടിച്ചേര്ത്തു.
കന്നഡ അനുകൂല സംഘടനയായ കര്ണാടക സംരക്ഷണ വേദികെ (കെആര്വി) സംസ്ഥാനവ്യാപകമായി പ്രതിഷേധം പ്രഖ്യാപിച്ചതോടെ സംഘര്ഷം രൂക്ഷമായി. എസ്ബിഐ ചന്ദാപുര ബ്രാഞ്ച് ജീവനക്കാര് കന്നഡ സംസാരിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളോട് നിരന്തരം അനാദരവ് കാണിക്കുകയും പ്രാദേശിക ഭാഷയില് അടിസ്ഥാന സേവനങ്ങള് നല്കുന്നതില് പരാജയപ്പെടുകയും ചെയ്തതായി സംഘം ആരോപിച്ചു.
