‘മറുപടി കിട്ടാന്‍ ഒരു ദിവസം വൈകിയതിന് ഞാന്‍ പറ്റിച്ചു ജീവിക്കുന്ന സ്ത്രീയാണെന്നവര്‍ മെസേജ് അയച്ചു; ദരിദ്രവാസി എന്ന് വിളിച്ചു...’ കസ്റ്റമറിൽ നിന്നുണ്ടായ ദുരനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ബീന ആന്റണി