പശ്ചിമ ബംഗാളിലെ ബാഗ്ഡോഗ്ര വിമാനത്താവളത്തില് സ്പൈസ് ജെറ്റ് വിമാനക്കമ്പനിയുടെ ജീവനക്കാരും ദേഷ്യത്തിലായ യാത്രക്കാരും തമ്മില് കടുത്ത വാക്കേറ്റമുണ്ടായതായി റിപ്പോര്ട്ട്. വിമാനം മണിക്കൂറുകളോളം വൈകിയതിനെത്തുടര്ന്ന് യാത്രക്കാര് ജീവനക്കാരെ വളയുകയും ചോദ്യം ചെയ്യുകയുമായിരുന്നു. വിമാനത്താവളത്തിനുള്ളില് വെച്ചുണ്ടായ ഈ നാടകീയമായ രംഗങ്ങളുടെ ദൃശ്യങ്ങള് ഇപ്പോള് സോഷ്യല് മീഡിയയില് വ്യാപകമായി പ്രചരിക്കുന്നുണ്ട്.
വിമാനം പുറപ്പെടാന് വൈകുന്നതിനെക്കുറിച്ച് കൃത്യമായ വിവരങ്ങള് നല്കാന് എയര്ലൈന് അധികൃതര് തയ്യാറാകാതിരുന്നതാണ് യാത്രക്കാരെ പ്രകോപിപ്പിച്ചത്. തങ്ങളുടെ സമയവും പണവും നഷ്ടപ്പെടുത്തിയെന്ന് ആരോപിച്ച് യാത്രക്കാര് ജീവനക്കാര്ക്ക് നേരെ തിരിയുകയായിരുന്നു. കുട്ടികളും പ്രായമായവരും അടക്കമുള്ള യാത്രക്കാര് വിമാനത്താവളത്തില് മണിക്കൂറുകളോളം കാത്തിരുന്ന് വലഞ്ഞതായി ദൃശ്യങ്ങളില് വ്യക്തമാണ്.
സോഷ്യല് മീഡിയയില് വൈറലായ വീഡിയോയില്, ഒരു കൂട്ടം യാത്രക്കാര് സ്പൈസ് ജെറ്റ് കൗണ്ടറിന് മുന്നില് നിന്ന് ജീവനക്കാരോട് തട്ടിക്കയറുന്നത് കാണാം. സാഹചര്യം കൈവിട്ടുപോയതോടെ വിമാനത്താവളത്തിലെ സുരക്ഷാ ഉദ്യോഗസ്ഥര് ഇടപെട്ടാണ് രംഗം ശാന്തമാക്കാന് ശ്രമിച്ചത്. എന്നാല് കൃത്യമായ മറുപടി ലഭിക്കാതെ പിന്മാറില്ലെന്ന നിലപാടിലായിരുന്നു യാത്രക്കാര്.
ഈ വീഡിയോ ഇന്റര്നെറ്റില് പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതോടെ സ്പൈസ് ജെറ്റ് വിമാനക്കമ്പനിക്കെതിരെ വലിയ രീതിയിലുള്ള വിമര്ശനങ്ങളാണ് ഉയരുന്നത്. വിമാനങ്ങള് സ്ഥിരമായി വൈകുന്നതും മോശം കസ്റ്റമര് സര്വീസും കാരണം തങ്ങള് നേരിട്ട സമാനമായ അനുഭവങ്ങള് പലരും കമന്റുകളിലൂടെ പങ്കുവെക്കുന്നുണ്ട്. സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് സ്പൈസ് ജെറ്റിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ഔദ്യോഗിക പ്രതികരണങ്ങള്ക്കായി കാത്തിരിക്കുകയാണ് മാധ്യമങ്ങള്.
വിമാനം പുറപ്പെടാന് വൈകുന്നതിനെക്കുറിച്ച് കൃത്യമായ വിവരങ്ങള് നല്കാന് എയര്ലൈന് അധികൃതര് തയ്യാറാകാതിരുന്നതാണ് യാത്രക്കാരെ പ്രകോപിപ്പിച്ചത്. തങ്ങളുടെ സമയവും പണവും നഷ്ടപ്പെടുത്തിയെന്ന് ആരോപിച്ച് യാത്രക്കാര് ജീവനക്കാര്ക്ക് നേരെ തിരിയുകയായിരുന്നു. കുട്ടികളും പ്രായമായവരും അടക്കമുള്ള യാത്രക്കാര് വിമാനത്താവളത്തില് മണിക്കൂറുകളോളം കാത്തിരുന്ന് വലഞ്ഞതായി ദൃശ്യങ്ങളില് വ്യക്തമാണ്.
സോഷ്യല് മീഡിയയില് വൈറലായ വീഡിയോയില്, ഒരു കൂട്ടം യാത്രക്കാര് സ്പൈസ് ജെറ്റ് കൗണ്ടറിന് മുന്നില് നിന്ന് ജീവനക്കാരോട് തട്ടിക്കയറുന്നത് കാണാം. സാഹചര്യം കൈവിട്ടുപോയതോടെ വിമാനത്താവളത്തിലെ സുരക്ഷാ ഉദ്യോഗസ്ഥര് ഇടപെട്ടാണ് രംഗം ശാന്തമാക്കാന് ശ്രമിച്ചത്. എന്നാല് കൃത്യമായ മറുപടി ലഭിക്കാതെ പിന്മാറില്ലെന്ന നിലപാടിലായിരുന്നു യാത്രക്കാര്.
ഈ വീഡിയോ ഇന്റര്നെറ്റില് പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതോടെ സ്പൈസ് ജെറ്റ് വിമാനക്കമ്പനിക്കെതിരെ വലിയ രീതിയിലുള്ള വിമര്ശനങ്ങളാണ് ഉയരുന്നത്. വിമാനങ്ങള് സ്ഥിരമായി വൈകുന്നതും മോശം കസ്റ്റമര് സര്വീസും കാരണം തങ്ങള് നേരിട്ട സമാനമായ അനുഭവങ്ങള് പലരും കമന്റുകളിലൂടെ പങ്കുവെക്കുന്നുണ്ട്. സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് സ്പൈസ് ജെറ്റിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ഔദ്യോഗിക പ്രതികരണങ്ങള്ക്കായി കാത്തിരിക്കുകയാണ് മാധ്യമങ്ങള്.
Comments