ആർബിഐ പുതിയ വായ്പാ തിരിച്ചടവ് നിയമം ; വായ്പയെടുക്കുന്നവരെ ഉപദ്രവിക്കരുത്; ഇം‌എം‌ഐ കോളുകൾക്കും നിയന്ത്രണം

മുംബൈ: തടസ്സപ്പെട്ട ഇഎംഐകളുടെ പേരിൽ വായ്പയെടുക്കുന്നവർ നേരിടുന്ന മാനസിക ബുദ്ധിമുട്ടുകളും പീഡനങ്ങളും തടയുന്നതിനായി റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ (ആർബിഐ) കർശനമായ പുതിയ വായ്പാ തിരിച്ചടവ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രഖ്യാപിച്ചു. 2027 ജനുവരി 1 മുതൽ ഈ പുതിയ നിയമങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. തിരിച്ചടവ് കോളുകൾക്ക് നിയന്ത്രണം ഏർപ്പെടുത്തുക, നേരിട്ടുള്ള സന്ദർശനങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുക, കോൾ റെക്കോർഡിംഗുകൾ നിർബന്ധമാക്കുക, ഡാറ്റാ സ്വകാര്യത ഉറപ്പാക്കുക, സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകൾ പോലുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റിമോട്ട് ലോക്ക് ചെയ്യുന്ന രീതികൾ കർശനമാക്കുക എന്നിവയാണ് പുതിയ ചട്ടങ്ങളുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ.

സമയപരിധി: വായ്പാ തിരിച്ചടവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കോളുകളും നേരിട്ടുള്ള സന്ദർശനങ്ങളും രാവിലെ 8 മണിക്കും വൈകുന്നേരം 7 മണിക്കും ഇടയിൽ മാത്രമായിരിക്കും അനുവദിക്കുക.

പീഡനങ്ങൾക്കും ഭീഷണികൾക്കും വിലക്ക്: അസഭ്യം പറയുക, ഭീഷണിപ്പെടുത്തുക, ആവർത്തിച്ചുള്ള അനാവശ്യ കോളുകൾ ചെയ്യുക തുടങ്ങിയ നടപടികൾ കർശനമായി നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. അപവാദ പ്രചാരണങ്ങളും സോഷ്യൽ മീഡിയയിലൂടെയുള്ള അപമാനിക്കലും നിരോധിച്ചിട്ടുണ്ട്.

മുൻകൂർ അറിയിപ്പ്: റിക്കവറി ഏജന്റുമാർ നേരിട്ടെത്തുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് ഒരു ദിവസം മുമ്പെങ്കിലും വായ്പയെടുക്കുന്നയാളെ വിവരം അറിയിക്കണം. ഏജന്റുമാർ തിരിച്ചറിയൽ കാർഡും അധികാരപ്പെടുത്തൽ കത്തും കൈവശം വെച്ചിരിക്കണം.

കോൾ റെക്കോർഡിംഗ്: എല്ലാ റിക്കവറി സംഭാഷണങ്ങളും ബാങ്കുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുകയും കുറഞ്ഞത് ആറുമാസമെങ്കിലും അവ സൂക്ഷിക്കുകയും വേണം.

ഡിജിറ്റൽ ഡിവൈസുകൾ ലോക്ക് ചെയ്യുന്നതിൽ നിയന്ത്രണം: വായ്പയെടുത്ത് വാങ്ങിയ ഫോണുകളോ ലാപ്ടോപ്പുകളോ പെട്ടെന്ന് റിമോട്ട് ലോക്ക് ചെയ്യാൻ പാടില്ല. ഇ.എം.ഐ മുടങ്ങി 30 ദിവസത്തിന് ശേഷമേ ഇതിനുള്ള നടപടികൾ ആരംഭിക്കാൻ പാടുള്ളൂ. പൂർണ്ണമായ നിയന്ത്രണം ഏർപ്പെടുത്തണമെങ്കിൽ 60 ദിവസത്തെ കുടിശ്ശിക വേണം.

അടിയന്തര സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കും: ഡിവൈസ് ലോക്ക് ചെയ്താലും ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ, എസ്‌.എം.എസ്, അടിയന്തര ആശയവിനിമയങ്ങൾ, തൊഴിൽപരമായ ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഫംഗ്ഷനുകൾ എന്നിവ തടസ്സപ്പെടില്ല

നഷ്ടപരിഹാരം: കുടിശ്ശിക അടച്ചുതീർത്താൽ ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഡിവൈസ് അൺലോക്ക് ചെയ്യണം. വൈകുന്ന ഓരോ മണിക്കൂറിനും 250 രൂപ വീതം ഉപഭോക്താവിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകേണ്ടി വരും.